苏州目前运营中线路全部采用计程票制，票价2元起步，3元封顶（全程）。不记名，不找零。有卡和无卡票价一样。 卡内余额不足时，在进站口会自动提示需补票金额； 乘坐公交、地铁，只要持同一张交通卡号，刷卡或扫码即可乘车，系统会自动完成扣款和加分； 用户可根据交通卡内的积分数值，免费乘地铁。
目前，苏州轨道交通已实现与上海以及苏州各大公交公司的互联互通，即乘客使用具有互联互通功能的手机扫码乘坐地铁时，所消耗的积分相当于乘坐公交一次。
以普通市民每月乘公交10次、每次乘地铁5公里左右来计算，一个月就能省下约46元的交通费。
“未来，随着苏州公共交通网络的不断延伸，这项惠民政策将覆盖更多的交通领域，让市民享受到更便捷、更实惠的公共出行服务。”苏州市交建集团相关人士表示。
汲萱鑫优质答主1、储值计次类票卡（如：市民卡、敬老卡、月票卡、计次卡等）须凭有效证件至市民卡公司办理退卡手续，具体事宜见《苏州市民卡使用手册》；
2、苏州通-园卡仅支持退余额，不支持退卡，需凭有效证件至市民卡公司办理退余额，具体见《苏州通--园卡使用手册》；
3、非储值计次类票卡（如：旅游票、纪念票、乘客遗失票等）不可退卡；
4、乘客进站刷卡后20分钟内同一车站出站（含进、出闸机错误使用），若对此有异议，可持单程票至客服中心BOM界面下操作“非付费区-车票发售-地铁原因单程票退款”模块下办理退票；
5、由于地铁原因导致乘客退票，乘客可持票（单程票）在七日内至任意车站办理退票。
6、乘客在付费区内由于人为因素损坏单程票卡导致无法出闸时，须至客服中心按照出闸站线网最高票价补票后出站；
7、其它退票规定详见《票务规则》。
咨询电话：0512-96998
