企业应如何履行社会责任？
企业社会责任是一个宽泛的概念，不同国家对这一概念的解读有所区别。 在美国，企业社会责任(CSR)通常指公司治理结构和社会公德、环境保护这两个方面的责任；在英国，其定义范围则涵盖了从商业道德到环境保护等广泛的领域[1]53-68。 国内对于企业社会责任的定义也多种多样。有学者认为企业社会责任是指企业在生产经营过程中对员工、投资者、消费者、社区和环境所负有的责任[2]；也有学者认为企业社会责任是企业在经营过程中对于社会所负担的义务和应当承担的责任[3]。上述定义都指出，相较于个人或政府，企业具有更大的责任能力，因此需要对企业社会责任做出界定。但纵观国内现有研究文献，尚没有对企业社会责任的明确定义。 我们认为，企业社会责任是指企业在生产经营过程中对其相关利益者承担的必要的、应尽的义务和责任。这些利益相关者包括股东（所有者）、债权人、消费者、劳动者、政府和社会公众。这些义务可分为法定义务和道德义务。
法律责任由法律赋予，任何组织和个人都必须遵守，不得违反。它是社会对组织提出的最低要求。而道德义务则是基于正义、公平和善良原则而产生的。它虽然不具有强制力保障，但却有舆论监督和社会压力，可以驱动人们自觉地履行。所以，我们既要对企业社会责任作出明确的规定，又要注意到企业对不同主体应该承担相应的不同的义务。
在社会主义市场经济体制确立和经济全球化的背景下，企业作为从事以营利为目的生产经营活动的社会化经济组织，它既要遵循市场经济社会化大生产的经济规律，又要遵循生产、交换、分配和消费等社会化经济关系的规律，因此，企业既是经济实体又是社会实体。既具有经济属性也具有社会属性。企业社会责任就是企业社会属性的具体体现。
企业履行社会责任的状况是其社会属性是否合理以及社会属性所达到的状态的标尺，也是企业竞争实力和综合竞争力的标志。它不仅包括企业一般责任，而且包括企业特殊责任。所谓企业一般责任主要指企业通过以营利为目，生产经营产品或提供劳务，使企业不断增值的盈利责任；在生产经营中遵纪守法，照章纳税，守合同、重信誉的法制责任；保护资源和环境，改进劳动安全卫生条件，采用新技术提高产品质量的技术责任；提供就业机会，增加员工收入，建立和谐的劳动关系等的社会责任。从总体来看，企业一般责任包括对政府、社会和广大民众的经济性、社会性和环境性的责任，企业实现这种社会责任的物质基础和前提条件就是必须实现盈利责任，所以，企业一般责任是以盈利责任为核心，通过以营利为目的生产经营行为使企业资产不断增值，保证国家、社会和广大民众对企业的物质利益要求。
所谓企业特殊责任是指企业在实现一般责任的社会化经济活动中所履行的维护企业信誉，建立和保持顾客满意，确保产品营销和企业生产经营的持续性、长期性和稳定性等一系列责任。这种责任既包括满足广大顾客现实的使用要求，也包括满足广大顾客潜在的和远期的使用要求与要求变更，都是企业为使广大顾客满意而必须承担的义务。企业实现和履行特殊责任的工具就是企业信誉，手段就是为顾客提供持续不断、永远可靠的优质服务。这种特殊责任的实现能促使社会和广大民众对企业生产经营的优质信任和依赖，使企业不断增值。
总之，企业社会责任包括企业的经济、社会、环境及企业内部伦理等责任。企业经济性责任是基础和前提，是企业社会责任的天然基本成分，是体现企业伦理和社会责任的直接物质基础和保证，必须得到切实的履行。企业社会性、环境性和内部伦理性的责任是经济性责任的引申和补充，它要从经济性责任中派生和获得物质支持，同时又要为企业经济性责任的实现服务。从总体上讲，企业社会责任是在企业经济性责任实现的基础上对企业一般责任的进一步深化和拓展。
