火车票网上如何退票？
1、旅客在12306官网预订火车票成功后，在未予换取纸质车票的情况下，可以在12306官网办理铁路电子客票退票手续。需要注意的是，旅客办理退票后，应在30日内在联网车站办理车票退票手续并领取退票费。
2、旅客到车站办理电子客票改签、退票手续的，须凭购票时所使用的身份证件原件。已经换取纸质车票的，提供纸质车票。
3、已换取纸质车票的旅客，可到任意车站窗口办理改签、退票。
4、使用二代居民身份证通过铁路互联网购票后（未换取纸质车票），可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件在车站自动售票机或人工窗口办理改签、退票手续。