企业有哪些利益相关者?
企业的利益相关者(Stakeholders)是指那些能够影响组织目标实现或者受到实现组织目标过程影响的个人和团体。 一般来说,企业利益的关联方可以分为内部和外部两种:
1. 企业内部的关联方包括投资者、员工和供应商等;
2. 企业外部的关联方包括顾客、经销商/代理商、政府机构、社会团体、媒体和个人等等。 当然,这些关联方还可以进一步细化,例如:
1. 企业内部投资者又可分为股东(即股份持有人)和管理层。
2. 企业外部关联方中,与营销相关的有顾客、潜在顾客、分销渠道成员及宣传媒介等;与生产相关的有供货商、零部件生产商、产品消费者及环境等;与财务相关的有银行、税务、保险等部门;与人力资源相关的有工会、员工等;与信息的相关媒体和社会公众等。
当然,上述划分只是相对而言,现实中大部分企业往往同时具有多种多样的关联方。