取了火车票网上能退吗？
能。需要在车票票面发车站开车前到12306.cn网站办理退票手续，并在办理退票手续后15天内（含当日）到任意车站退票窗口索取退票费报销凭证。退票费按如下梯次标准核收：票面乘车站开车时间前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前48小时以上、不足15天的，及开车前48小时以上、不足8天的团体票，按票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计；开车前不足24小时的，按票面价格20%计。
办理退票时，遇有铁路责任或不可抗力时，可办理退票。旅客要求退票时，请在票面记载的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。在发站发现旅客携带品超过规定重量或长、宽、高时，应（拒绝进站）；到车站办理托运。
另外，原退是指特殊情况使用手工（手工退票在一定条件下可以操作，比如在自动终端无法联网时）办理的退票。手工办理的退票，由于票面损坏、缺角等原因读不出票面信息时，也可以办理原退。车票原退需要在原购票车站办理。原退仅限车票未使用过，如果有进站检票或出站记录将无法办理原退，需要退票时要按正常退票规定，收取退票手续费后办理。