火车票什么是冲突？
火车票冲突是指两张及以上车票出现以下任意一种情况时
1、同一乘车人购买多张车票，乘车时间发生交叉;
2、一张车票有多人使用证件购买，乘车时间发生交叉;
出现以上情况的，视为车票冲突，冲突车票按退票处理。
火车票冲突退票手续费如何收取？
1、退票费核收办法：应向购票人退还实际剩余票款，退票费按如下比例核收：距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的按票面价格10%计;开车前不足24小时的按票面价格20%计。距票面乘车站开车前8天以上，且不需要报销的，可上网办理火车票退票手续，不收退票费，应退票款返回至原支付工具。
2、报销凭证遗失时，先办理退票，然后提供原车票乘车日期的10天内(含当日)、购票时使用的有效身份证件原件、订单号到车站售票窗口办理领款手续，应退票款返回至原支付工具，报销凭证遗失不予退回购票信息单，打印购票信息单不收取费用。
3、在乘车站开车前8天以上，且未换取纸质车票的，可在“中国铁路12306网站”或车站售票窗口、铁路代售点、自动售票机(仅限二代身份证购票且未取票)办理退票手续。办理退票时，应提供购票时使用的有效身份证件(原件或复印件)原件;乘车人本人办理时，也可提供订单号。因自然灾害等影响铁路运输的突发性情况，办理退票、换乘等手续按路局公告办理。
4、原票使用现金支付的，按退款流程原路径退回;原票使用银行卡支付的，按退款流程退回原支付工具。