纤迪婴儿面膜是真的吗？
2015年底，一款面膜在网购平台悄然走红。这款面膜全名“纤迪婴儿透明质酸深度滋养面膜”，原价199元/盒，宣传有超强补水能力和舒缓镇定作用，还能收缩毛孔。然而，却有消费者反映说，这款面膜敷完后皮肤发红发痒。
这款售价199元/盒的面膜为何会引起质疑呢？原来，在“纤迪”面膜的正文中有一条醒目的小字提示：本产品不可接受12岁以下儿童使用！然而，有不少消费者声称正带着孩子使用这款面膜，并且还有的儿童面膜是家长帮买。当消费者发现孩子出现红斑、瘙痒等症状后，把责任算到了“纤迪”头上。
事实上，“纤迪”并非面膜品牌，而是一个跨界诞生的童话品牌，由香港巨力国际集团、中国化妆品网、巨力国际集团上海分公司和苏州巨力工厂联合打造，产品包括面膜、护肤品、洗护产品等。品牌创立初衷，是为了让时尚大牌一样的高品质产品，能够以亲民的价格走进千家万户。
针对“纤迪”面膜事件，网友们存在两种截然不同的观点：一方面，有人认为“纤迪”面膜品牌应该承担这次事件的责任，因为是孩子使用面膜造成的不良反应，品牌是绕不开的；而另外一些网友则有不同看法，他们认为“纤迪”面膜品牌没有责任，因为商品页面上已经标注了“本产品不可接受12岁以下儿童使用”，这是消费者在购买时候就应该料想到的。
消费者投诉无门 厂家避而不见
由于官方客服专线无人接听，消费者联系了网络交易平台的客服。客服建议消费者去消费者协会投诉或者向人民法院起诉。当消费者无奈向人民法院提起诉讼时，却被法院以“赔偿额少于1000元”为由不予受理。而当消费者向质量技术监督局投诉时，对方则以“证据不足”为由不做检测。面对商家的玩弄手段和相关部门的视而不见，无计可施的消费者们唯一能做的就只有通过在网上发帖的方式来捍卫自己的权益了。